Juist vandaag, ben ik vriendelijk
Vriendelijkheid. Zo’n woord dat klein klinkt, maar een wereld kan veranderen. Toch blijkt het in de praktijk vaak moeilijker dan we denken.Je collega snauwt, de parkeerplek is bezet, de koffiezetter besluit vanmorgen rebels te zijn - en je voelt het stijgende gevoel van irritatie.